英国航空公司的目标是在IT崩溃后恢复大部分航班,但专家警告说,中断可能持续数天
作者:敬郇
in stock

英国航空公司表示,在全球IT崩溃严重后,它的目标是恢复周日的大部分航班

该航空公司表示,其工程师正在“继续努力工作”以恢复服务希望在盖特威克机场运行“接近正常的时间表”以及希思罗机场的“大部分”航班

数十名乘客在被认为是由电力供应问题引起的主要系统故障导致数十架飞机停飞后被搁置

专家预测,在周六取消盖特威克机场和希思罗机场的所有航班后,中断可能会持续数天

正如IT团队试图修复系统一样:该故障被认为是由“供电问题”引起的,并且没有证据表明有网络攻击,该航空公司表示

英国航空公司最初在星期六下午6点之前取消了所有航班,但随后宣布飞机将在当天剩余时间停飞,并警告乘客不要去机场

人们担心服务可能需要数天才能恢复正常并清理积压的乘客

航空业顾问约翰斯特里克兰德说,中断可能“持续数天”,并补充说:“有一个巨大的连锁效应

”客户和航空公司的观点 - 人力,处理积压的飞机失控,停车飞机的空间 - 这是一个挑战和舞蹈的噩梦

“希思罗机场的几位旅行者告诉新闻协会,他们没有被告知他们的航班被取消,直到航空公司宣布决定的新闻声明一个多小时后才被取消

学生Emily Wilson告诉新闻协会:“我们被告知(将会)大约三个小时收集行李,所有补偿都必须在线完成,而且由于系统停机,我们现在无法重新预订航班

”在盖特威克机场在办理登机手续时,BA工作人员可以看到沮丧的乘客,因为他们发出了为取消而道歉的信件,并详细说明了如何申请酒店,当地交通和重新freshments

怀孕24周的30岁的Gemma Richardson老师说,当她和她的丈夫和他们两岁的女儿一起抵达机场时,“这很混乱”

“似乎因为这是一个银行假日周末没有备用航班

我们待命,但我们不太可能去任何地方,”她补充道

看到他们的航班取消的客户将被退还或重新预订新服务,其他选项可供不再想要乘坐的人使用

广管局发言人说:“我们正在继续努力恢复我们所有的IT系统,目标是在盖特威克机场以及希思罗机场的大部分服务周日运行接近正常的时间表

”我们对造成的巨大破坏感到非常抱歉在整个星期六的客户,并了解他们的经历将是多么令人沮丧

“我们正在尽快退款或重新预订取消新服务的客户,并为周日和周一不再希望乘飞机往返希思罗机场或盖特威克机场的人士推出更灵活的重新预订政策

”会建议在银行假日周末旅行的客户在来机场之前继续在我们的网站http://www.ba.com上查看他们的航班状态

“BA在9月份的在线登机系统存在问题,去年7月,造成乘客严重延误

加入
上一篇 :歌手阿纳斯塔西娅(Anastacia)遭遇史诗般的衣橱故障,因为她在Strictly第二次出现在非常轻薄的连衣裙上
下一篇 男子试图杀死穆斯林妇女和女孩,12岁,报复7/7爆炸事件,终身监禁